PREGUNTAS
Preguntas frecuentes
Pedido, envío, el producto y los pagos. Si no está aquí, escríbenos.
Producto
¿Se puede lavar en la lavadora?
Sí, va directa a la lavadora.
¿Sirve para un perro que come muy rápido?
Sí, le obliga a buscar cada premio y a ir más despacio.
¿Cuánto rato la usa mi perro?
Con unos 15 minutos de búsqueda suele quedar con la cabeza cansada.
¿Qué premios puedo esconder?
Pienso o los premios pequeños que ya le das.
¿Qué viene en la caja?
1 alfombra olfativa de fieltro.
Envío
¿Cuándo me llega?
Te llega en 7-15 días a España. Envío gratis.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratis.
¿Enviáis a mi zona?
Enviamos a España.
Pagos
¿Cómo puedo pagar?
Con los medios que ves en el pago. Verás el total con IVA y el envío antes de pagar.
¿Es seguro pagar aquí?
El pago va cifrado y lo procesa la pasarela de pago: la tienda nunca ve los datos de tu tarjeta.
Pedido
¿Cómo hago el pedido?
Elige tu pack, pulsa «LA QUIERO» y completa tus datos en el pago. Te llega un correo con el resumen.
¿Puedo cambiar o cancelar el pedido?
Escríbenos desde Contacto cuanto antes: si aún no ha salido, lo cambiamos.
¿Dónde está mi pedido?
En Seguimiento, con tu número de pedido y tu correo, o respondiendo al correo de confirmación.
¿Y si llega roto o con un defecto?
Tienes 3 años de garantía legal. Escríbenos desde Contacto y lo reparamos o lo cambiamos.